🔄 Zwroty i reklamacje – Protein Planet
W Protein Planet dbamy o Twoje prawa i komfort zakupów. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
✅ Zwroty (odstąpienie od umowy)
-
Masz 14 dni od momentu otrzymania paczki na zwrot produktu.
-
Towar musi być kompletny, bez śladów użytkowania i – jeśli dotyczy – z metkami.
-
Do paczki włóż paragon/fakturę oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z naszego formularza lub przygotować własne (ważne, aby podał numer zamówienia, dane kupującego i numer konta do zwrotu).
-
Oświadczenie możesz przesłać również e-mailem: biuro@proteinplanet.eu
Adres do zwrotów:
Protein Planet Sp. z o.o.
Paderewskiego 25
43-211 Piasek
☎ +48609864140
💰 Zwrot pieniędzy nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki zwrotnej lub dowodu jej nadania.
Koszty zwrotu:
-
Jeśli przyczyną zwrotu jest wada towaru lub nasz błąd – koszt pokrywa sklep.
-
Jeśli zwracasz produkt z własnej decyzji – koszt odsyłki ponosi klient.
-
Jeśli nie odebrałeś opłaconej przesyłki, zwracamy wpłatę pomniejszoną o koszt zwrotu paczki.
🛠️ Reklamacje
Jeśli Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:
-
Skontaktuj się z nami:
-
☎ Infolinia (pon.–pt., 8:00–16:00): +48609864140
-
📧 E-mail: biuro@proteinplanet.eu
-
📩 Formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.
-
-
Opisz problem, podając numer zamówienia, dołącz paragon/fakturę i – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu.
-
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i poinstruujemy Cię o dalszych krokach.
-
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy najlepsze rozwiązanie: wymianę towaru, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Protein Planet Sp. z o.o.
Paderewskiego 25
43-211 Piasek
☎ +48609864140
ℹ️ Ważne informacje
-
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
-
W razie pytań zawsze możesz się z nami skontaktować – jesteśmy tu, żeby pomóc.
